優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務(wù)是始高發(fā)展的基石。
經(jīng)過多年的不斷探索和進(jìn)取,博斯特閥門形成了“以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的基石”的服務(wù)理念。
并以嚴(yán)格的管理、先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)建國內(nèi)一流的服務(wù)企業(yè)為目標(biāo),
制定了“規(guī)范管理制度、嚴(yán)格過程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量、達(dá)到顧客滿意”的質(zhì)量方針,堅持“用戶滿意”的原則,構(gòu)建良好的銷售服務(wù)體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)!
售前
提供專業(yè)咨詢,在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
提供詳細(xì)資料,在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
提供合理報價,在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
售中
采用全國統(tǒng)一的《工業(yè)品買賣合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
自覺遵守合同法的規(guī)定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
竭力按時按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并采用合理運輸方式,確保您收到貨物沒有缺陷。
積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術(shù)支持。
按合同的規(guī)定為您提供技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
無論合同大小,所有客戶在價格及服務(wù)方面都是公平的。
售后
服務(wù)宗旨: 快速、果斷、準(zhǔn)確、周到。
服務(wù)目標(biāo): 服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
服務(wù)效率: 保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時,我們的技術(shù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng),提供技術(shù)指導(dǎo)?;?8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修復(fù)故障。
服務(wù)原則: 產(chǎn)品保修期上線使用12個月,或出廠18個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。